Política de reembolso
A. Instrucciones de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento según lo siguiente, siendo consumidor toda persona física que celebra un contrato con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los últimos bienes o, en el caso de bienes múltiples entregados por separado, desde el día en que adquirió la posesión material del último de ellos.
No obstante, en el caso de un contrato de suministro de bienes de forma periódica durante un plazo determinado, el plazo de desistimiento expirará a los catorce días desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del primer bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión (BioTeiGa GmbH, Krawinkel 6, 06647 Bad Bibra, Alemania, Tel.: +49 34465 6840100, Correo electrónico: shop@bioteiga.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en el sitio web https://bioteiga.de/. Si utiliza esta función en línea, recibirá sin demora una confirmación de recepción en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.
Efectos del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales derivados de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de que transcurran catorce días desde la fecha en que recibimos la notificación de su desistimiento del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, salvo que usted disponga expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya aportado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver o entregar los bienes a nosotros sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de que transcurran catorce días desde la fecha en que nos comunicó su desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente en los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene, si el precinto se ha roto tras la entrega.
El derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente en los contratos de suministro de bienes que, tras la entrega, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisoluble con otros bienes.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los consumidores que, en el momento de celebrar el contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya residencia y dirección de entrega, en el momento de celebrar el contrato, se encuentren fuera de la Unión Europea.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y devuélvalo.
A
BioTeiGa GmbH
Krawinkel 6
06647 Bad Bibra
Alemania
Correo electrónico: shop@bioteiga.de
Por medio del presente, comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato de compra de los siguientes bienes (*) / de la prestación del siguiente servicio (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
________________________________________________________
Nombre del/de los consumidor(es)
________________________________________________________
Dirección del/de los consumidor(es)
________________________________________________________
Firma del/de los consumidor(es) (solo si se notifica en papel)
_________________________
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
