Política de reembolso
A. Instrucciones de desistimiento
Introducción
Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento conforme a lo siguiente, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebra una operación jurídica con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días desde el día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, adquirió la posesión física del último producto.
No obstante, en el caso de un contrato para el suministro periódico de productos durante un período determinado, el plazo de desistimiento expirará a los catorce días desde el día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, adquirió la posesión física del primer producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta, aunque su uso no es obligatorio. Nuestros datos de contacto son: BioTeiGa GmbH, Krawinkel 6, 06647 Bad Bibra, Alemania, Tel.: +49 34465 6840100, Correo electrónico: shop@bioteiga.de.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea a través del sitio web en la dirección de Internet https://bioteiga.de/. Si utiliza esta función en línea, recibirá sin demora una confirmación de recepción en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la entrega estándar más económica que ofrezcamos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que empleó para la transacción inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que usted haya aportado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver o entregar los productos a BioTeiGa GmbH, Krawinkel 6, 06647 Bad Bibra, Alemania, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si devuelve los productos antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de los productos.
Solo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente en los contratos de suministro de productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene, si el precinto se ha roto tras la entrega.
El derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente en los contratos de suministro de productos que, tras la entrega, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisoluble con otros bienes.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los consumidores que, en el momento de celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya residencia habitual y dirección de entrega, en el momento de celebración del contrato, se encuentren fuera de la Unión Europea.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.
A la atención de
BioTeiGa GmbH
Krawinkel 6
06647 Bad Bibra
Alemania
Correo electrónico: shop@bioteiga.de
Por medio del presente, comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato de compra de los siguientes productos (*) / de la prestación de los siguientes servicios (*)
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Pedidos el (*) ____________ / recibidos el (*) __________________
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Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Firma del/de los consumidor(es) (solo si se notifica en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
